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L'empathie au service de l'accompagnement des personnes - NOUVEAU

 

L’écoute empathique de l’autre est propice à l’accueil de la personne dans tout ce qu’elle est et favorise la confiance relationnelle au bénéfice d’échanges harmonieux. Essentielle dans le secteur médico social au quotidien, elle permet un accompagnement des personnes de qualité, guide à la juste distance relationnelle en préservant la santé de l’accompagnant. Elle cultive des relations pleines et sereines avec l’autre. L’écoute empathique limite malentendus, tensions et conflits.

 

 

Objectifs :

 

  • Développer l'écoute empathique de l'autre pour un accompagnement de qualité

  • Renforcer le lien pour redonner de la confiance, dynamiser l'autre

  • Développer une plus grande autonomie et se responsabiliser dans sa relation avec soi même et les autres

  • Augmenter sa stabilité émotionnelle et se ressourcer tout au long de la journée

 

Méthodes pédagogiques :

 

Alternance d’apports et d’exercices pratiques, retour d’expériences : analyse de situations vécues par les participants

 

Public concerné :

 

Tout professionnel du secteur sanitaire, social et médico-social

 

Bonus Intra :

 

Réalisation en 3 jours avec un intersession pour un retour d’expérience et une capitalisation des pratiques

 

Contenu :

 

  • Les trois canaux d’accès à l’écoute
    La différence entre empathie, sympathie, antipathie, compassion

  • Définition de l’empathie
    - Un besoin fondamental, la lenteur, le lien avec l’instant, se détacher des croyances figées, l’économie d’énergie               

  • Application de l’empathie :
    - Une qualité d’accueil avec la force de l’intention
    - Le repérage du langage obstacle
    - La reformulation, les questions clarifiantes
    - Traduction empathique en termes de sentiments et de besoins

  • Les obstacles les plus fréquents à l’écoute empathique
    Savoir pour l’autre, chercher à comprendre au détriment de la connexion à l’autre, vouloir faire quelque chose, ramener à soi, croire aux croyances, tomber dans le piège du langage obstacle, s’appesantir sur les sentiments au détriment des besoins, confondre les stratégies et les besoins…

  • Accompagnement des réticences ou positions figées
    Trouver la juste distance : être empathique mais ferme

    • Comprendre l'autre... sans forcément adhérer à son point de vue, être à l’écoute des faits et ressentis de l’autre, distinguer ses émotions de celles de l'autre,  oser dire ce que l'on pense avec bienveillance et fermeté, manifester gratitude et reconnaissance sincère, détecter les indices d’une « fausse empathie » pour limiter la manipulation

  • Plan d’action personnel

 

Intervenant :

 

 Formateur(trice) en communication, connaissance de soi et spécialisée en prévention des risques psychosociaux

      

Durée : 2 jours

 

 

Lieu : FORMUT

Tarif Intra, nous consulter

  • Dates :

10 - 11 octobre 2019
 

 

  • Tarif : 570 € par stagiaire