Le CRUQ

La Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité (CRUQ) est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches pour les litiges ne présentant pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel.
La CRUQ contribue à l’amélioration de la qualité d’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Cette commission est composée :

• du président de la MFCOY,

• du président du CME,

• d’un représentant de la direction,

• d’un médecin médiateur,

• de représentants des usagers,

• de soignants.

La polyclinique peut vous communiquer les adresses des associations de représentation des usagers. Par ailleurs ces adresses sont affichées au panneau d’information des patients à l’entrée de l’établissement.